Disponibilidad y eficiencia

El servicio técnico es para nosotros una filosofía de vida y rige nuestra atención al cliente: desde la primera oferta con ensayos opcionales en el Centro técnico, pasando por la tramitación de pedidos y planificación del proyecto, hasta la propia instalación y la instrucción in situ en la sede del cliente, así como, por último, el servicio posventa de nuestro Centro de atención al cliente 'de por vida'. 
Además, estamos disponibles para prestar servicios de ingeniería, financiaciones, ayuda con certificaciones, etc.

Nos sentimos obligados a prestar ayuda a los clientes, más allá del mero suministro de la planta correcta. 
Para que una inversión tenga éxito o la amortización se efectúe en el menor tiempo posible, resultan decisivos factores como una elevada disponibilidad de la planta, un funcionamiento eficiente y una alta calidad de los productos finales. Para lograr dichos objetivos tiene un equipo de expertos a su disposición. Un buen servicio se caracteriza por un rápido tiempo de reacción, algo que garantiza la central con sede en Austria y varias oficinas o delegaciones locales en otros países.

Como proveedores de plantas de alta tecnología y soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes, es muy importante para nosotros una asistencia técnica personalizada, desde el primer contacto con el cliente, hasta el funcionamiento de la planta. Durante las visitas in situ llegamos a conocer las particularidades locales y establecemos un estrecho vínculo con un gran sentido de la responsabilidad personal frente al cliente. Durante las marchas de prueba en el Centro técnico, la tramitación de los pedidos en colaboración con nuestro servicio interno y el Departamento de proyectos, etc., se presta especial atención a las necesidades del cliente.

Servicio posventa

Un servicio posventa impecable proporcionado por nuestro Centro de atención al cliente forma parte de nuestro volumen de suministro. Ello incluye, además de unos almacenes de piezas de recambio bien equipados, sobre todo, unos empleados con unos conocimientos técnicos exhaustivos y con una gran inclinación a dar con las soluciones apropiadas. Nuestros servicios internos de asistencia técnica se benefician de la proximidad que tiene con los departamentos de tecnología y desarrollo de procesos, y nuestros servicios externos de asistencia técnica destacan por su gran experiencia en aplicaciones en todo el mundo. Juntos logramos una producción eficiente y una gran disponibilidad de las plantas para que nuestros clientes tengan éxito.

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Informaciones adicionales

Contacto

Centro de atención al cliente:

Starlinger & Co. Gesellschaft m.b.H.
Division recycling technology
Furtherstrasse 47
2564 Weissenbach, Austria

Tel.: +43 2674 808-3150
Fax: +43 2674 86328
E: service@starlinger.com