Les clients de Starlinger bénéficient d'un avantage particulier : notre offre groupée comprenant entre autres l'optimisation du processus de production.

La plupart des demandes sont traitées par notre département de service après-vente.
C'est l'endroit où le premier échange d'informations a lieu et où on commence à trouver ensemble une solution au problème. Souvent, déjà un conseil téléphonique où une comparaison des données sont suffisants pour réoptimiser la production.
En dépit de décalages horaires, nos clients reçoivent une première réponse à chaque demande dans les 24 heures. 
           
Parfois, cependant, les problèmes sont très complexes.
Dans ce cas, nos techniciens de service effectuent une analyse par l'intermédiaire d'une banque de données pour déterminer les pièces utilisées dans la machine en question et comment on peut optimiser le fonctionnement dans les conditions données.

Dans des cas particuliers, nos représentants locaux ou techniciens autrichiens peuvent vous rendre visite pour amener les pièces détachées correspondantes.
Dans quelques pays, également des techniciens de service formés par Starlinger sont disponibles sur place.