Service ist für uns eine Lebenseinstellung und bestimmt unsere Kundenbetreuung vom ersten Angebot mit optionalen Test im Technical Center, über die Auftragsabwicklung und Projektierung bis hin zu Installation und Training vor Ort beim Kunden und letztendlich ‚lebenslangem‘ After-Sales Service unseres Customer Service Centers.
Weiters stehen wir für Engineeringleistungen, Finanzierungen, Hilfe bei Zulassungen, etc. zur Verfügung.

Wir fühlen uns unseren Kunden verpflichtet, weit über die Lieferung der richtigen Anlage hinaus.
Für den Erfolg einer Investition bzw. schnelle Amortisation ist eine hohe Anlagenverfügbarkeit, effizienter Betrieb und hohe Endproduktqualität ausschlaggebend. Zur Erreichung dieser Ziele steht ein Team von Experten zur Verfügung. Guter Service definiert sich durch schnelle Reaktionszeit, gewährleistet durch die Zentrale in Österreich und mehrere lokale Niederlassungen.

Als Lieferanten von Hich-tech Anlagen und individuellen Kundenlösungen ist uns vom ersten Kontakt mit dem Kunden bis zum Betrieb der Anlage eine individuelle Betreuung wichtig. Während Besuche vor Ort lernen wir die lokalen Gegebenheiten kennen und bauen eine enge Bindung mit persönlichem Verantwortungsgefühl dem Kunden gegenüber auf. Während Testläufe im Technical Center, Abwicklung von Aufträgen in Zusammenarbeit mit unserem Innendienst und Projektabteilung, etc. wird auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden eingegangen.

After-Sales Service

Teil unseres Lieferumfanges ist auch ein ausgezeichneter After-Sales Service mittels unseres Customer Service Center. Dies beinhaltet neben einem gut ausgestatteten Ersatzteillager vor allem Mitarbeiter mit umfassenden fachlichem Wissen sowie hoher Lösungsorientierung. Unser Service-Innendienst profitiert von der Nähe zur Technik und Prozessentwicklung, unseren Service-Außendienst zeichnet ein Erfahrungsschatz im weltweiten Einsatz aus. Gemeinsam erreichen wir eine effiziente Produktion und hohe Anlagenverfügbarkeit zum Erfolg des Kunden.